Hai că tocmai începeam să ne cunoaștem!
Dă-ne o șansă! E ceva aici care o să-ți placă. Garantat sau îți dăm scrollul înapoi.
Te putem convinge cu 10% reducere la prima comandă?
Întrebăm frumos, dar oferta e serioasă.
Politica de rambursare
Conform legislatiei in vigoare, posibilitatea de renuntare la un produs achizitionat fara a preciza motivele se aplica numai cumparatorilor persoane fizice (detalii in O.U.G. Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative).
Produsele pot fi returnate/schimbate in maximum 14 zile calendaristice de cand clientul a primit comanda, acesta nefiind obligat sa justifice motivul returului.
Cumparatorul trebuie sa anunte intentia de retur a produsului prin cerere scrisă la adresa de e-mail hey@injoyshop.ro, urmând că noi să va trimitem un formular pe mail pe care să-l completați.
In cazul returnarii/schimbului produselor fara anuntarea Vanzatorului, clientul va suporta costurile pentru transport.
Produsul va fi expediat catre Sameday EasyBox Matei Basarab 211, Bucuresti de catre Cumparator. Vanzatorul nu are posibilitatea de a prelua coletele din nici o alta locatie.
Nu acceptam returul produselor prin intermediul Postei Romane.
Produsele trebuie sa fie returnate in ambalajul original, fara semne de uzura sau deteriorare.
Nu acceptam produsele care au fost spalate si/sau folosite ori produse care vin in alta stare decat cea in care au fost trimise. Produsele conforme pentru retur sunt cele care se intorc la noi in aceeasi stare in care au fost trimise si in conditii perfecte pentru a fi revandute.
Daca un produs neconform este returnat, acesta va fi refuzat si returnat clientului. Daca acesta refuza primirea lui, noi il vom pastra fara nici un fel de despagubire.
In cazul in care produsele returnate prezinta semne de uzura sau deteriorare, ne asumam dreptul de a nu inapoia banii.
Banii vor fi returnati prin transfer bancar intr-un cont mentionat de client in maximum 7 zile lucratoare de la momentul finalizarii returului.
Produsele achizitionate sub forma de set, vor fi returnate impreuna.
Pentru produsele care au beneficiat de un discount, clientul va primi inapoi suma pe care a achitat-o beneficiind de reducere, nu suma ce reprezinta pretul real al produsului.
In cazul in care clientul doreste inlocuirea produsului cu un alt produs care are un pret diferit, va achita diferenta de pret sau ii vom restitui diferenta de pret, in functie de caz.
In cazul retururilor repetate, atunci cand se consideră că acțiunile Cumparatorului au fost cu rea intentie, Vanzatorul are dreptul sa refuze returul si sa solicite daune interese Cumparatorului, in condițiile legislației aplicabile.
Daca returul este acceptat, Cumparatorul poate opta pentru inlocuirea produsului returnat cu un produs identic. In cazul in care un produs identic nu se mai afla in stoc sau nu poate fi adus, Cumparatorul poate opta pentru inlocuirea cu un alt produs sau pentru rambursarea integrala a valorii produsului.
Daca se agreaza inlocuirea cu un alt produs, in cazul in care produsul este mai scump, Cumparatorul va plati diferenta, iar daca valoarea produsului inlocuitor este mai mica, Cumparatorul va primi rambursarea partiala corespunzatoare.
In cazul in care Cumparatorul doreste returnarea banilor, termenul maxim legal este de 14 de zile de la confirmarea returului, dar nu inainte ca produsul retur sa ajunga la Vanzator.
Nu se accepta returul pentru produsele personalizate cu specificatiile clientului.