Termeni de utilizare

Prin utilizarea site-ului www.injoyshop.ro (denumit in continuare "magazin online"), vizitatorul (denumit in continuare Cumparator) isi exprima acordul fata de Termenii si Conditiile descrise mai jos (denumite in continuare Contract).

Magazinul online www.injoyshop.ro este administrat de compania KINDLINE S.R.L., (denumită in continuare Vanzator), inregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2025037937002, avand CUI 51872349, capital social 200 lei, sediul social in Bucureşti, str. Nerva Traian nr. 27-33, sc. B, et. 1, Birou 6, Sector 3, Romania, telefon +40791046569.

Contractul se aplică tuturor vanzarilor de bunuri si servicii prin intermediul magazinului online și, odata incheiat, poate fi modificat doar cu acordul scris al ambelor parti.

Contractul poate fi modificat de Vanzator in funcție de evolutia prevederilor legale, fara obligatia de a anunta in mod special acest lucru.

1. Confirmarea, prelucrarea si facturarea comenzilor

In momentul plasării unei comenzi in magazinul online, Cumparatorul transmite Vanzatorului intentia de a achizitiona bunuri si servicii prin intermediul site-ului, exprimand in acelasi timp cu metoda de comunicare prin intermediul e-mail-ului si telefonic.

În momentul plasării unei comenzi in magazinul online al Vanzatorului, Cumparatorul declara pe propria raspundere ca datele personale inregistrate in respectivul cont de client sunt reale si corecte. Aceste date vor fi folosite de Vanzator pentru facturare.

Recepționarea unei comenzi în sistemul magazinului online este notificata Cumparatorului printr-un mesaj automat care contine un numar de inregistrare. Comanda intra in procesare si, daca este acceptata, Vanzatorul va trimite Cumparatorului o notificare de livrare si una de facturare.

Momentul trimiterii notificarii de facturare este momentul confirmarii comenzii si, implicit, momentul incheierii contractului la distanta. Orice discutie telefonica, prin email sau pe alte cai, cu reprezentanții Vanzătorului, anterioare notificarii de facturare, nu constituie acceptări ferme ale comenzii.

Pentru fiecare comanda confirmata, Vanzatorul va emite Cumparatorului o factură fiscală corespunzătoare pentru bunurile și serviciile din comanda. Cumparatorul are obligația de a furniza toate informațiile corecte necesare emiterii facturii fiscale, in acord cu legislația in vigoare.

Toate detaliile unei comenzi pot fi urmarite de Cumparator in contul sau de client.

Cumparatorul poate anula o comandă inainte de a primi mesajul de facturare, prin transmiterea unui email catre hey@injoyshop.ro.

2. Preturile si alte informații despre produse

Prețurile prezentate in cadrul magazinului nu includ cheltuielile asociate procesului de livrare, cu excepția cazurilor in care acest lucru este specificat explicit pe pagina produsului.

Desi magazinul online face eforturi majore de a lista corect preturile, exista posibilitatea ca un numar mic de produse de pe site sa aiba preturi gresite. Pentru aceste produse, daca pretul corect este cu cel putin 20% mai mare decat pretul listat pe site, ne rezervam dreptul de a va contacta personal sau de a va anula direct comanda.

Alte informatii despre produse: Imaginile de prezentare utilizate pe site sunt create digital pe bază de mockup-uri și au scopul de a ilustra graficele și designul produselor. Atenție: Mockup-urile prezentate pot diferi ca model, croială și proporții față de produsele finale livrate. Tricourile reale pot avea un fit diferit (mai fitted, mai regular sau mai oversized), lungimi diferite, lățimi diferite la umeri și piept față de imaginile ilustrative. Mockup-urile sunt utilizate exclusiv pentru a prezenta grafica aplicată și nu reflectă neapărat forma exactă a produsului finit.

Recomandăm consultarea grilei de mărimi și a specificațiilor tehnice detaliate pentru fiecare produs înainte de plasarea comenzii, pentru a vă asigura că alegeți mărimea potrivită în funcție de măsurătorile reale ale produsului.

Prin imaginile de prezentare utilizate pe site se încearcă reproducerea cât mai fidelă a produsului finit. Atragem însă atenția că, din varii motive, culorile pe care le vedeți pe monitor pot fi diferite de culorile reale ale produselor sau ale printului de pe acestea.

Pot exista diferențe cromatice între imprimarea pe produse colorate/închise la culoare și produse albe/deschise la culoare, aspect cauzat de faptul că pe produsele colorate/închise la culoare este necesară aplicarea unui strat suplimentar de cerneală alba ca bază pentru imprimeu.

Vanzatorul iși rezervă dreptul de a modifica specificațiile tehnice ale produselor fără o notificare prealabilă.

3. Plata

Produsele comandate din magazinul online pot fi achitate in avans sau la livrarea acestora.

Modalitățile de plată acceptate sunt:

• prin intermediul cardurilor bancare, online la plasarea comenzii, fara nici un comision suplimentar pentru Cumparator.

In cazul plăților online folosind cardurile bancare, magazinul online nu percepe niciun comision suplimentar Cumparatorului.

Tranzacțiile se realizează exclusiv prin sistemele informatice ale procesatorului online, in condiții de maximă securitate garantata de procesatorul de plati si de platforma Shopify, in care magazinul www.injoyshop.ro este inregistrat. Nicio informație legată de cardul Cumparatorului nu va fi stocată pe serverele Vanzatorului. Cumparatorul care plătește online trebuie să furnizeze procesatorului toate detaliile cerute in pagina de plata a procesatorului.
Sunt acceptate la plată cardurile bancare de debit, cele de debit cu overdraft sau cardurile de credit emise sub sigla MasterCard (inclusiv Maestro) și VISA (inclusiv VISA Electron). Procesatorul de plati este Shopify Payments (Stripe).

4. Livrarea produselor

Vanzatorul va expedia Cumparatorului produsele cuprinse în comanda acceptată în sistem de curierat, la o adresă de livrare de pe teritoriul României. Vanzatorul va pregati produsele pentru livrare în depozitul propriu.

Termenul de livrare

Produsele sunt imprimate la cerere, de aceea avem nevoie pentru realizare intre 1 si 3 zile de la data confirmarii finalizarii comenzii, care se va face prin e-mail, cu conditia ca informatiile de facturare si livrare sunt corecte. In caz contrar, Vanzatorul nu garanteaza respectarea termenelor de livrare si isi rezerva dreptul de a anula comanda dupa 24 de ore de la plasarea acesteia daca Cumparatorul nu revine intre timp cu datele corecte.

Termenele de livrare sunt orientative, KINDLINE SRL depunand toate eforturile necesare pentru respectarea lor, fara a le putea asuma in totalitate; aceste termene depind de respectarea de catre curier a termenelor de livrare asumate contractual, in functie de localitatea de destinatie si de perioada de livrare (de regula, in timpul diverselor sarbatori din an este posibil ca livrarile sa se faca cu intarziere), sau de alti factori neprevazuti. Oricum, orice modificare a termenelor de livrare va fi comunicata din timp pe site. Sambata, duminica si sarbatorile legale sunt zile nelucratoare.

Cost livrare

Costul livrarii se va aplica in pagina de comanda dupa alegerea modalitatii de livrare, conform taxelor de livrare comunicate in pagina.

Livrarea prin curier

Produsele comandate pe site-ul www.injoyshop.ro se pot livra prin curier oriunde pe teritoriul Romaniei. Curierul este o companie independenta cu care site-ul www.injoyshop.ro lucreaza in baza unui contract comercial. Deteriorările, distrugerile sau pierderile survenite pe timpul transportului până la destinatar cad în sarcina transportatorului.

Cumparatorul trebuie sa se asigure ca locatia de livrare este accesibila masinii de transport. In caz contrar, livrarea se va face in cel mai apropiat punct ce permite accesul si stationarea in siguranta a masinii de marfa. Conducatorul vehiculului va ajuta la descarcarea produselor din masina, dar nu va ajuta la deplasarea lor in vecinatate.

In cazurile in care Cumparatorul nu este gasit la adresa de livrare menționată in intervalul orar stabilit de comun acord, acesta va fi contactat si a doua oara de curier, pentru a conveni detaliile unei noi livrări. Dacă livrarea nu va fi incheiata nici la a doua tentativă, coletul va fi returnat Vanzatorului care isi rezerva dreptul de a anula comanda. O noua comanda poate fi relansata de pe site.

5. Returul produselor

Conform legislatiei in vigoare, posibilitatea de renuntare la un produs achizitionat fara a preciza motivele se aplica numai cumparatorilor persoane fizice (detalii in O.U.G. Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative).

Produsele pot fi returnate/schimbate in maximum 14 zile calendaristice de cand clientul a primit comanda, acesta nefiind obligat sa justifice motivul returului.

Cumparatorul trebuie sa anunte intentia de retur a produsului prin cerere scrisă la adresa de e-mail hey@injoyshop.ro urmând că noi să va trimitem un formular pe mail pe care să-l completați.

In cazul returnarii/schimbului produselor fara anuntarea Vanzatorului, clientul va suporta costurile pentru transport.

Produsul va fi expediat catre Sameday EasyBox Matei Basarab 211, Bucuresti de catre Cumparator. Vanzatorul nu are posibilitatea de a prelua coletele din nici o alta locatie.

Nu acceptam returul produselor prin intermediul Postei Romane.

Produsele trebuie sa fie returnate in ambalajul original, fara semne de uzura sau deteriorare.

Nu acceptam produsele care au fost spalate si/sau folosite ori produse care vin in alta stare decat cea in care au fost trimise. Produsele conforme pentru retur sunt cele care se intorc la noi in aceeasi stare in care au fost trimise si in conditii perfecte pentru a fi revandute.

Daca un produs neconform este returnat, acesta va fi refuzat si returnat clientului. Daca acesta refuza primirea lui, noi il vom pastra fara nici un fel de despagubire.

In cazul in care produsele returnate prezinta semne de uzura sau deteriorare, ne asumam dreptul de a nu inapoia banii.

Banii vor fi returnati prin transfer bancar intr-un cont mentionat de client in maximum 7 zile lucratoare de la momentul finalizarii returului.

Produsele achizitionate sub forma de set, vor fi returnate impreuna.

Pentru produsele care au beneficiat de un discount, clientul va primi inapoi suma pe care a achitat-o beneficiind de reducere, nu suma ce reprezinta pretul real al produsului.

In cazul in care clientul doreste inlocuirea produsului cu un alt produs care are un pret diferit, va achita diferenta de pret sau ii vom restitui diferenta de pret, in functie de caz.

In cazul retururilor repetate, atunci cand se consideră că acțiunile Cumparatorului au fost cu rea intentie, Vanzatorul are dreptul sa refuze returul si sa solicite daune interese Cumparatorului, in condițiile legislației aplicabile.

Daca returul este acceptat, Cumparatorul poate opta pentru inlocuirea produsului returnat cu un produs identic. In cazul in care un produs identic nu se mai afla in stoc sau nu poate fi adus, Cumparatorul poate opta pentru inlocuirea cu un alt produs sau pentru rambursarea integrala a valorii produsului.

Daca se agreaza inlocuirea cu un alt produs, in cazul in care produsul este mai scump, Cumparatorul va plati diferenta, iar daca valoarea produsului inlocuitor este mai mica, Cumparatorul va primi rambursarea partiala corespunzatoare.

In cazul in care Cumparatorul doreste returnarea banilor, termenul maxim legal este de 14 de zile de la confirmarea returului, dar nu inainte ca produsul retur sa ajunga la Vanzator.

Nu se accepta returul pentru produsele personalizate cu specificatiile clientului.

6. Condiţii generale de utilizare a Voucherelor

Voucherele emise de Vanzator (sub forma unor coduri promoţionale) sunt instrumente cu ajutorul cărora se pot efectua plăţi totale sau parţiale pentru produsele achiziţionate din magazinul online www.injoyshop.ro. Codurile de voucher se emit electronic şi pot fi transmise in format electronic prin e-mail, sau fizic, in format tipărit. Voucherele pot fi generale (codul de voucher este comunicat public) sau individuale (codul de voucher este dedicat Cumparatorului si este alocat in contul acestuia, numai Cumparatorul avand acces la acest cod).

Regulile specifice de aplicare ale fiecărui voucher vor fi comunicate la emiterea acestuia şi pot include restricţionarea la anumite produse sau categorii de pe site, dar nu vor suprascrie aceste conditii generale de utilizare. Valabilitatea oricărui voucher este limitata, data valabilitatii va fi specificata impreuna cu codul promoţional.

Voucherele nu se pot cumula intre ele şi nu pot fi preschimbate in bani sau alte bunuri/beneficii. Voucherele nu vor putea fi aplicate unor produse aflate in campanii speciale cu discount, decat in anumite cazuri, care vor fi anuntate punctual.

Voucherul utilizat, chiar şi parţial, nu mai poate fi folosit pentru noi achiziţii, fiind anulat la momentul utilizării. In cazul anulării Comenzii in care s-a utilizat Voucherul, Clientul poate solicita reactivarea codului promoţional respectiv in condiţii similare, exclusiv in scris, printr-un e-mail pe adresa hey@injoyshop.ro, furnizand detaliile necesare. Nu este insa garantata emiterea unui alt cod promotional, magazinul online avand dreptul de a refuza acest lucru.

Pentru a putea utiliza Voucherul pentru achitarea unei achiziţii pe site-ul www.injoyshop.ro, trebuie introdus codul unic al Voucherului in secţiunea aferentă din pagina Checkout. Adăugarea produselor şi a Voucherului in coşul de cumpărături nu reprezintă rezervarea produselor şi inregistrarea comenzii; o comandă este inregistrată numai după finalizarea tuturor paşilor şi apăsarea butonului "Comandă" şi este acceptată in momentul confirmării ei de către Vanzator. Vanzatorul nu işi asumă responsabilitatea pentru orice fapt care determină imposibilitatea utilizării unui Voucher, cauzată de schimbarea adresei de e-mail a clientului, de neprimirea, necitirea corespondenţei de către acesta etc.

In cazul voucherelor emise in urma unor campanii promotionale, nerespectarea ulterioara a conditiilor de participare si/sau validare duce la anularea voucherului si recuperarea valorii acestuia de catre magazinul onlne, acolo unde este cazul.

In cazul returului unuia sau mai multor produse a caror achizitie a generat un voucher, voucherul aplicat va deveni invalid si Vanzatorul va recupera valoarea voucherului din valoarea produsului returnat (in cazul in care voucherul respectiv a fost deja rascumparat).

In cazul in care Vanzatorul considera ca un voucher a fost aplicat abuziv, isi rezerva dreptul de a anula comanda in care a fost folosit voucherul respectiv fara a putea fi obligat sa ofere niciun detaliu suplimentar.

In cazul Voucherelor cu coduri individuale transmisibile, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a cere detalii suplimentare persoanei care aplica voucherul si de a anula folosirea voucherului daca detecteaza un comportament necorespunzator.

7. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Vanzatorul este operator de date cu caracter personal. Orice informatie cu caracter personal transmisa de Cumparator prin intermediul site-ului Vanzatorului este protejata, pastrata in conditii de maxima securitate si utilizata numai in scopul agreat de Cumparator in momentul colectarii, conform legilor in vigoare.

Cumparatorul isi exprima acordul sau pentru a primi mesaje comerciale electronice din partea Vanzatorului pe adresa de e-mail furnizata la plasarea unei comenzi sau crearea unui cont.

Cumparatorul are posibilitatea de a modifica singur informatiile cu caracter personal furnizate prin accesarea sectiunii online CONT si logarea in contul personal. 

8. Drepturile de proprietate intelectuală

Numele magazinului online și insemnele grafice sunt mărci inregistrate in proprietatea Vanzatorului și nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fără acordul scris al proprietarului.

Continutul site-ului - text si imagini - este creatia Vanzatorului cu exceptia imaginilor aferente, care pot apartine producatorilor si este protejat prin Legea dreptului de autor si a drepturilor conexe.

Numele și siglele persoanelor juridice, precum și denumirile produselor pot fi mărci inregistrate ale proprietarilor respectivi. Pentru orice sesizare legata de drepturile de autor puteti trimite email la adresa hey@injoyshop.ro.

9. Forța majoră și litigiile

Niciuna dintre părțile contractante nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, in afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

Prezentul Contract este supus legii romane.

Eventualele litigii apărute intre Cumparator și Vanzator vor fi rezolvate pe cale amiabila, iar in cazul in care nu se ajunge la un acord pe această cale se va apela la instanțele judecătorești competente. Pentru a sesiza un eventual litigiu, Cumparatorul este rugat sa trimita un email la adresa hey@injoyshop.ro, care sa contina datele de identificare pentru a putea fi contactat de reprezentantul pentru conciliere al Vanzatorului. Timpul de raspuns al unei sesizari este de 3 zile lucratoare.